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　　在这近三个小时的处理时间中，快手报过警、全力修复过系统，甚至还强制关闭过直播频道，并在23日发布了澄清公告。但其作为一家日活超4亿的平台，危机的处理能力和修复所用时长，还是超出了用户和市场理解的范围。

　　如今，暴露了自己安全系统脆弱性的快手，没时间把自己当成无辜的“受害者”。

　　不管是留住用户、修复品牌形象，还是保住增速已然放缓的直播业务，一场根本性的整改都迫在眉睫。

　　梳理事件中的几个关键节点，可以将快手这次的网络安全事故大致分为三阶段。

　　第一阶段大概在22日晚22点之前的半个小时左右，这段时间，黑灰产通过小流量请求，来测试平台服务器的负载能力。据部分媒体报道，在这段时间内，部分地区用户登录账号时出现验证码延迟加载、短视频播放时频繁卡顿、少量主播直播推流不稳定等现象。

　　或许是由于这些现象看起来很像是由于网络不稳定所致，因此不管是用户还是平台，都没有警觉，致使黑灰产乘胜追击，发起了正式的进攻。

　　22日晚22点整，黑灰产的攻击进入第二阶段。快手中出现了大量播放淫秽、血腥暴力等违规内容的直播间，这些直播账号为攻击者利用自动化工具操控的“僵尸账号”，刷屏吸引用户的注意力。

　　有部分用户反馈称直播间的举报功能也曾短暂失效，这意味着快手的违规处置通道扰；也有部分直播中带有病毒链接，用户点入后会导致微信账号被盗取，不法分子随即向被盗账号的好友发送借款请求，实施诈骗。

　　为何一个日活量超过4.2亿的平台，会遭遇如此严重的网络安全事故？为何快手的反应并不快？

　　有业内技术人士分析，这有可能是一场有组织、有预谋的外部黑客攻击。从技术路径来看，攻击者可能利用了直播推流接口的底层漏洞，绕过了平台的实名认证与内容审核链路。

　　但从最初没有察觉不法分子的试探，到攻击爆发之后的反应迟钝，都暴露了快手平台安全体系的脆弱与不完善。

　　奇安信安全专家汪列军就对此发文表示，此次攻击之所以能造成大规模破坏，核心原因在于黑灰产已全面迈入“自动化攻击”时代，而平台仍依赖传统人工防御模式。

　　据红星新闻报道，23日0时30分左右，北京市公安局海淀分局已经接到多个与快手传播违规内容相关的群众报案。

　　12月23日开盘时的股价暴跌，是资本市场的态度；而来自用户的质疑，是快手更需要重视的问题。

　　用户注册快手，往往需要绑定一个真实的手机号码，完成基础的安全验证，还需要进行实名认证，绑定身份信息。

　　但为什么快手的安全体系会被如此快速地被击溃？用户的账号信息有没有被泄露？这些问题，快手都没有解答。

　　用户的个人信息恐遭泄露之外，近几年，短视频平台的电商体系也在逐渐成熟，有不少快手用户还绑定了银行卡，便于支付。

　　社交平台中，就有用户爆料称，一些大主播被盗号，给发布违法内容的直播间刷礼物。

　　不过，12月23日，微信官方辟谣平台“谣言过滤器”针对“点开直播链接致微信被盗号”的传言发布了澄清声明。

　　声明称，上述信息不属实，“微信账号有严格的安全保护机制，截至目前，我们没有发现相关问题和收到类似反馈。请大家不要轻易点击可疑链接，若不小心点击了，切记不要输入或透露个人密码与手机验证码，切实提高安全意识。”

　　在这次网络安全事故发生后，快手曾一度冲上了苹果AppStore免费APP下载榜第二。

　　只不过，这个消息并不值得庆贺，下载量的增加看似是快手因祸得福，吸引了流量，实则是因为“快手中有劲爆直播内容”的消息广泛传播后，部分网友产生了猎奇心理，下载量的增加是用户已经为其贴上了“直播内容不正规”“审核不严格”等标签的结果。

　　虽然快手在12月23日的回应公告中强调，快手应用的直播功能已逐步恢复正常服务。快手应用的其他服务未受影响。

　　据快手的2024年财报，其内容审查和拦截机制多达6条。其中，公司建立了主动审查及拦截违规内容的内容审核机制，覆盖视频、直播、账号、评论等全内容场景。

　　除此之外，不管是在内容审查和拦截机制还是内容风险管理上，快手都引入了大模型。

　　快手2024年财报显示，平台将大模型引入至违规内容的识别过程中，提升违规内容识别效率；在风险发现层面引入大模型，根据用户反馈信息进行识别与总结，提升对用户反馈的理解效率。

　　但这次网络安全事故，让这些写在财报中的审核与风险预防管理动作，显得没有说服力。

　　与此同时，在今年第三季度，快手的直播业务也出现了增长疲软的迹象。财报显示，快手直播业务收入仅同比增长了2.5%，远低于整体营收增速，成为拖累营收增长的重要因素。

　　“安全性”是社交平台的底线，经历了这次信任危机的快手没有捷径可走，只能靠过硬的技术实力建立起坚固的防御机制，预防事故的再次发生。